Política de Cancelamento - Reagendamento -  Reembolso

Prestação do Serviço:

Terapia Online:
- Após o agendamento, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes e o link para acesso à sessão de terapia.
- Na data e horário previamente agendados, o acesso deve ser efetuado pelo aplicativo Zoom Meetings.
- É aconselhável acessar com 3 minutos de antecedência para ajuste de som e imagem e aguardar até que a entrada seja liberada.

Terapia Presencial:
- Na data e horário previamente agendados, o cliente deverá comparecer ao local de atendimento indicado no e-mail de confirmação do agendamento.
- É aconselhável chegar com 15 minutos de antecedência para identificação e/ou cadastro de dados junto à recepção.

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Duração do Serviço:
- Terapia Individual: 50 minutos
- Terapia de Casal/Familiar/Grupo: 1h30 ou outra duração previamente combinada

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Política de Troca:
- Devido à natureza dos serviços [Sessão de Terapia], não é permitida a troca.

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Política de Cancelamento:
Terapia Online:
- Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência da data/horário da sessão.

Terapia Presencial:
- Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência da data/horário da sessão.

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Procedimento de Cancelamento:
- Responder ao e-mail de agendamento com a solicitação de cancelamento e/ou via WhatsApp.
- O reembolso seguirá a Política de Reembolso.

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Política de Reembolso:
Terapia Online:
- 100% do valor pago será reembolsado se o cancelamento for comunicado com pelo menos 24 horas de antecedência da data e horário agendados.
- 0% do valor pago será reembolsado se o cancelamento for comunicado sem a antecedência prevista ou no caso de não comparecimento à sessão.
- O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis ou conforme o prazo da empresa de cartão de crédito.
- Caso o cliente opte por um novo agendamento, o valor a ser reembolsado será utilizado como voucher de pagamento para a nova sessão.

Terapia Presencial:
- 100% do valor pago será reembolsado se o cancelamento for comunicado com pelo menos 24 horas de antecedência da data e horário agendados.
- 0% do valor pago será reembolsado se o cancelamento for comunicado sem a antecedência prevista ou no caso de não comparecimento à sessão.
- O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis ou conforme o prazo da empresa de cartão de crédito.
- Caso o cliente opte por um novo agendamento, o valor a ser reembolsado será utilizado como voucher de pagamento para a nova sessão.

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Observação:
- Nos planos de pagamento mensal, haverá cobrança da sessão em caso de ausência ou pedido de cancelamento sem antecedência de 24 horas da data e horário do agendamento.

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Métodos de Pagamento Disponíveis:
- Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
  - Paypal (Exterior)
  - Cartão de Crédito
  - Pix