Suporte

Perguntas Frequentes

Informações Institucionais & Esclarecimentos

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1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1 Primeiro Atendimento

Como funciona o primeiro atendimento?
O primeiro atendimento é uma conversa inicial de aproximadamente 50 minutos, dedicada a compreender sua demanda, histórico e objetivos, além de avaliarmos juntos o formato mais adequado: psicanálise, terapia breve, mentoria ou processos organizacionais.

Preciso saber exatamente qual é meu problema para iniciar?
Não. Muitas vezes a pessoa chega apenas com uma sensação de desconforto, repetição ou conflito. O processo ajuda a esclarecer e organizar aquilo que ainda não está claro.

1.2 Estrutura das Sessões

Qual é a duração média de cada sessão?
Sessões individuais têm duração média de 50 minutos. Atendimentos de casal e família duram 75 minutos.

Vocês oferecem atendimento online ou presencial?
Atendimento presencial em São Paulo – SP e também no formato online, com flexibilidade de horários.

1.3 Agendamento

Como posso agendar uma sessão?
Pelo WhatsApp, e-mail ou diretamente pelo sistema de agendamento quando disponível no site.

Qual é o prazo para confirmação?
Em até 24 horas após o contato.

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2. DESENVOLVIMENTO EMOCIONAL & CLÍNICA PSICANALÍTICA

2.1 Terapia Psicanalítica

Quanto tempo leva para perceber resultados?
Os efeitos podem ser percebidos já nas primeiras semanas. O processo, porém, se estrutura ao longo do tempo, variando conforme a demanda e a profundidade do trabalho.

E se eu não souber o que dizer nas sessões?
Isso é comum. O processo não exige preparo prévio. A própria dificuldade em falar já é parte importante do trabalho.

Vou me sentir julgado durante o atendimento?
Não. O espaço é estruturado para oferecer escuta qualificada, sem julgamentos.

O atendimento substitui acompanhamento psiquiátrico?
Não. Quando necessário, o trabalho ocorre de forma complementar.

2.2 Casal e Família

A Terapia de Casal é apenas para momentos de crise?
Não. Casais em crise encontram espaço de reconstrução; casais sem crise utilizam o processo para fortalecer vínculos.

Todos precisam participar na Terapia Familiar?
Nem sempre. A composição é definida no início do processo.

2.3 Mentoria e Supervisão

Qual é o objetivo da Mentoria para Autoconhecimento?
Identificar padrões emocionais, crenças e repetições, com metas estruturadas e devolutivas práticas.

Posso fazer Terapia e Supervisão simultaneamente?
Sim. Muitos profissionais mantêm seus processos pessoais enquanto realizam supervisão.

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3. PONTE CLÍNICA–ORGANIZACIONAL

3.1 Programas Executivos

Qual é a duração típica do Programa de Executivo?
Entre 10 e 16 encontros, ao longo de 3 a 6 meses.

O Conselho Pessoal Executivo é diferente?
Sim. O Programa é estruturado com metas e plano de ação. O Conselho é um espaço contínuo de reflexão estratégica e emocional.

3.2 Mediação de Conflitos

Como funciona a mediação?
Inicia com entrevistas individuais e, quando adequado, evolui para encontros conjuntos.

É confidencial?
Sim. Sigilo absoluto, salvo situações previstas por lei.

Qual é a taxa média de resolução?
Entre 70% e 85% quando há participação voluntária.

3.3 Diferenciação Metodológica

O que diferencia seu trabalho de um coaching tradicional?
Não se trata de coaching. O trabalho é fundamentado na psicanálise e considera padrões emocionais inconscientes, mecanismos de defesa e história pessoal como elementos centrais do processo. Enquanto o coaching tradicional costuma focar metas e desempenho de forma direta, aqui o desenvolvimento ocorre a partir da compreensão das dinâmicas emocionais que influenciam decisões, relações e resultados. A abordagem integra experiência prática em liderança e desenvolvimento humano, oferecendo profundidade e estrutura.

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4. EDUCAÇÃO & PROGRAMAS EM GRUPO

Quantas pessoas participam de uma palestra corporativa?
De 20 a 500 pessoas, conforme formato e infraestrutura.

Para quem é o Workshop Decisão Consciente?
Profissionais, gestores e equipes que desejam compreender como emoções e história pessoal influenciam decisões.

Qual a diferença entre a versão compacta e o programa completo do Líder Consciente?
A versão compacta aborda fundamentos essenciais. O programa completo inclui conteúdos avançados e acompanhamento por até 6 meses.

Qual o tamanho dos grupos na Mentoria?
Entre 6 e 12 participantes.

É necessário ter experiência em liderança?
Não. Exige apenas interesse genuíno em desenvolvimento pessoal e profissional.

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5. PAGAMENTO & POLÍTICAS

Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX e cartão de crédito.

Há desconto para pacotes?
Sim. Pacotes mensais e trimestrais possuem valores reduzidos.

Posso remarcar uma sessão?
Sim, com 24 horas de antecedência.

Vocês trabalham com convênios ou seguros-saúde?

Não.

Os atendimentos são exclusivamente particulares.
Não trabalhamos com convênios e não há possibilidade de reembolso por parte deles.

Há reembolso em caso de desistência?
Programas individuais podem ser reembolsados proporcionalmente às sessões não realizadas. Programas em grupo seguem regras específicas.

Vocês oferecem primeira consulta gratuita?
Não. Há um bate-papo inicial de 20 minutos sem custo, quando disponível na agenda.

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6. CONFIDENCIALIDADE & ÉTICA

As sessões são confidenciais?
Sim. Todo o conteúdo é protegido por sigilo profissional rigoroso.

Quando o sigilo pode ser quebrado?
Apenas em situações previstas por lei.

Como os dados são armazenados?
Em formato digital protegido e criptografado, conforme normas da LGPD.

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7. OUTRAS INFORMAÇÕES

Atendem adolescentes?
Sim, a partir de 16 anos, com autorização do responsável.

Há atendimento emergencial?

Não.

Os atendimentos são realizados exclusivamente mediante agendamento prévio e não substituem serviços de emergência.

Em caso de risco imediato à vida ou crise aguda, recomenda-se buscar atendimento emergencial pelo:

• 188 – Centro de Valorização da Vida (CVV), atendimento gratuito 24h

• 192 – SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência)

Em situações de emergência, procure imediatamente o serviço de saúde mais próximo.

Atendem empresas fora de São Paulo?
Sim, em todo o Brasil, online ou presencialmente mediante contratação.

Os valores são fixos?
Os valores são definidos conforme contrato.